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Un site internet...pour en faire quoi ? j'ai Facebook !

Proposer des services WEB à de petites entreprises (Artisans, Commerçants, TPE...) ne semble pas à première vue chose aisée ! Adresser des secteurs d’activités ou les protagonistes ne sont pas familiers aux nouveaux médias rajoute une difficulté supplémentaire. Et pourtant !?

Artisan, Commerçant, TPE, PME, PMI... Un site internet...pourquoi faire ? j'ai facebook !

Proposer des services WEB à de petites entreprises (Artisans, Commerçants, TPE...) ne semble pas à première vue chose aisée ! Adresser des secteurs d’activités ou les protagonistes ne sont pas familiers aux nouveaux médias rajoute une difficulté supplémentaire. Et pourtant !?

Votre site Internet est un investissement !

Hormis le fait que votre site internet vous permet d'informer sur vos produits et services 24h/24h 7 jours sur 7, vous n'imaginez pas ce que celui-ci va vous offrir...

Tout est mesurable...

Audience, prospects, demande de devis… contrairement aux publicités traditionnelles mises dans les boites aux lettres et autres flyers, sur Internet, tout est quantifiable. Pour vous, dirigeants de petites entreprises, cela veut dire que vous pouvez savoir à chaque instant les performances de votre site Internet et analyser votre retour sur investissement. Et si les performances de votre site ne vous donnaient pas satisfaction, les paramètres de Google Analytics pourront vous préciser les actions à mettre en œuvre et ce qu’il est nécessaire de corriger...

Vous contrôlez votre image...

Vous le savez ! sans site Internet (ou avec un site non optimisé ou peu attrayant), l’image en ligne de votre entreprise est dégradée. Combien de fois en tant que consommateur, vous vous êtes amusé sur la piètre qualité du site web sur lequel vous chercher une information, un produit ou un service. "Eh ben, si ses produits ou ses services sont comme son site internet, c'est pas gagné...". De la même manière, être uniquement présent sur les avis en ligne de Google, cela sera insuffisant pour attirer et convaincre des clients potentiels. De plus, ces avis peuvent être rédigés par n'importe qui, y compris des concurrents jaloux ou des personnes malveillantes. A ce titre, ne laissez jamais un avis négatif sans réponse de votre part. L'insatisfaction peut être réelle et doit être traitée ! Il suffit souvent de peu de chose pour faire la différence et retourner la situation.

Un site internet ? Pourquoi faire, j'ai une page Facebook !...

Pour un professionnel sur WEB, cette phrase fait toujours sourire. Mais pourquoi donc acheter une voiture, j'habite à 5 minutes de mon travail !. Pour faire des longs trajets peut être, transporter ma famille, des objets lourds ou voyager ?.

Plus sérieusement, vous avez une page Facebook parce que c'est gratuit ! Vous vous êtes persuadé que votre page Facebook valait un site internet parce qu'à aucun moment vous n'avez été en mesure de comprendre l'intérêt que pourrait vous offrir votre site internet. Si vous n'êtes pas en mesure d'en comprendre l'intérêt, sachez que votre concurrent qui est à deux pas, a, lui, trouvé tout l'intérêt d'avoir un site alors que vous, vous n'en avez pas !. Enfin, tout le monde n'a pas un compte Facebook, et de la même manière, en avoir un ne veut pas dire que celui-ci est utilisé ?.

Un site internet...Une publicité plus efficace

Contrairement aux publicités traditionnelles comme les annonces dans les journaux, l’affichage ou les flyers… les stratégies de communication en ligne sont efficaces et mesurables. Créer une campagne d’achat de mot-clé permet d’attirer l’internaute. Mettre en place une stratégie de contenu permet de convertir l’internaute en prospect qualifié. L’avantage : c’est économique et lorsque l’internaute cherche un produit, il vous trouve et est rassuré grâce à du contenu, existant et mis à jour.

En plus d’être mesurables, les campagnes en ligne permettent une segmentation (géographique, sexe, âge, intérêts…) très précise. De plus si la campagne n’est pas performante, il vous est possible de modifier votre stratégie. Pourquoi alors investir dans une dépense aux résultats inconnus alors que les retours sur investissement sont clairement affichés sur Internet ?

Gagner en Productivité et Efficacité...

C’est surement la dernière chose qui vous viendra à l’esprit. Pourtant, si vous y pensez, votre site internet va vous faire gagner du temps, améliorer votre productivité et votre efficacité. Aujourd'hui, de plus en plus de gens préfèrent contacter les entreprises à travers un formulaire de contact qu’à travers le téléphone. Non seulement cela permet de répondre aux demandes en ligne et donc d’augmenter votre potentiel de clients, mais en plus, l’écrit permet une relation client plus précise ce qui évite les erreurs et fait gagner du temps, de vendre vos produits et services en dehors de vos heures d'ouverture. Plus besoin de s’arrêter en plein milieu d’une tache pour répondre au téléphone pendant que vous servez des clients, il suffit de prendre quelques minutes par jour pour répondre aux demandes qui vous sont faites.

Vous nous lisez encore ? C'est que vous semblez avoir compris l'intérêt pour vous d'être réellement sur internet !

Investir sans être en mesure de quantifier le retour sur investissement direct est toujours difficile. Cependant, toute croissance nécessite toujours des investissements. Les clients tombent rarement du ciel. Faire la promotion de son commerce, de son savoir-faire, de ses services...est plus facile à faire lorsque les affaires sont bonnes ! Lorsque votre activité a atteint son pic de rentabilité (sans faire grand-chose, si ce n'est que d'être là), il est indispensable d'aller chercher le volume de clients maximum indispensable à la pérennité de votre entreprise. Beaucoup de dirigeants de petites entreprises ne réalisent pas toutes les possibilités que donnent Internet pour leur affaire : vente, paiement en ligne, paiement des factures, gestion du contenu, inscription, newsletter… la liste est longue. Si vous intégrez ne serait-ce qu'une partie des possibilités que vous offre internet, vous réaliserez rapidement les bénéfices possibles.

Un site internet ? Oui mais beau !

Même si dans de nombreux secteurs le bouche-à-oreille est souvent à la base des réputations d’une entreprise, avoir une image professionnelle reste essentiel, là où le nouveau client vient d'un peu plus loin que l'habitué...

75 % des consommateurs déclarent que le site Internet d'un artisan, commerçant, PME ou PMI a une influence importante (positive ou négative) sur l’avis qu’ils se font, d’une marque ou des produits et services qu’une entreprise propose Observatoire CGPME 2019.

Encore des chiffres ?

• 91% des Français vont en ligne pour faire des achats locaux Décembre 2018 baromètre Mappy / BVA.

• 83% des consommateurs interrogés pensent qu’avoir un site web et utiliser les médias sociaux est un facteur important au moment de choisir les petites entreprises Septembre 2018 Web.com and Toluna.

• 80% des gérants de petites entreprises (commerce, artisanat, PME/PMI) considèrent la conception de leurs logos, sites web, des documents de marketing et d’autres outils de marque soit « très importants » ou « importants » pour la réussite de leurs entreprises Juin 2018 99designs

Pas encore convaincu ?

Vous pensez être parfaitement référencé sur le Web ? Votre page facebook fait des malheurs ? Placez-vous sur Google, Bing, ou tout autre moteur de recherche et tapez l'activité de votre entreprise. Pas son NOM. Eh oui, vos futurs clients ne vous connaissent pas encore. Un internaute cherche un Plombier, un Boulanger, un Coiffeur... mais certainement pas le nom d'un commerce qu'il ne connait pas. Vous êtes là ? Parfait. Mais un site internet vous apportera plus encore... Vous n'êtes pas là ? C'est une erreur ? Non désolé, référencer son entreprise ne s'improvise pas...

Le Duo site internet, réseaux sociaux !

Si une simple page Facebook est souvent assez pingre dans le résultat sur vos clients et prospects, il y a un réel intérêt à faire vivre son site internet avec sa page Facebook, Instagram ou autre. Les synergies sont innombrables et favorisent le référencement dans les moteurs de recherche.

Toujours pas convaincu ? Gardez votre page Facebook ! :-).