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RGPD : de moins en moins de tolérance...
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Le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) est clairement entré en application en France ces derniers mois. Les différentes décisions de la Cnil à l'encontre de plusieurs acteurs du numérique, y compris à l'encontre de Google, le démontrent. Mais au-delà des procédures de sanctions mises en oeuvre, ces positions du régulateur indiquent aux entreprises comment s'assurer de leur conformité et quelles pratiques bannir...
Le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données" est clairement entré en application en France ces dernierd mois. Les différentes décisions de la Cnil à l'encontre de plusieurs acteurs du numérique, y compris à l'encontre de Google, le démontrent. Mais au-delà des procédures de sanctions mises en oeuvre, ces positions du régulateur indiquent aux entreprises comment s'assurer de leur conformité et quelles pratiques bannir.
Votre entreprise est-elle en conformité avec le RGPD ? Le Règlement est entré en application il y a désormais plus de six mois. On pourrait dès lors considérer que la question a été tranchée depuis un moment déjà - ou aurait dû l'être.
Nombre d'acteurs se revendiquaient cependant conformes au RGPD et ont dû réviser leurs affirmations dans ce domaine, comme Google, dont la condamnation fait indéniablement office de signal adressé au marché de la publicité et des services en ligne.
Mettre à jour vos mentions légales
Chaque site internet dispose obligatoirement de mentions légales dans lesquelles sont détaillées les règles de confidentialités. Ces dernières permettent d’informer l’internaute sur la collecte de ses données (qui recueille quelles données dans quel but, etc.). Avec le RGPD, les mentions légales de votre site doivent être mises à jour. De plus le visiteur devra y avoir accès « au moment où les données sont obtenues ». Il faudra alors donner de la visibilité à cette page sur chaque formulaire.
Adapter vos formulaires...
C’est l’élément qui est le plus impacté par le RGPD. Point de contact (et donc d’échange de données personnelles), vos formulaires doivent être modifiés. Tous les types de formulaire sont concernés : Demande de rappelle, Inscription Newsletter, Contact, Etc.
Dans le cadre de formulaire, il est courant de récupérer le nom, l’email, le prénom ou le numéro de téléphone d’un internaute. Pour être conforme au RGPD, 3 points sont à valider :
- Rajouter une case à cocher (qui n’est pas cochée par défaut) indiquant que l’utilisateur consent à partager ses données personnelles. « En cochant cette case, j’accepte la politique de confidentialité de ce site ».
- Préciser le pourquoi vous récoltez des données. « Remplissez le formulaire pour recevoir notre newsletter ».
- Proposer aux utilisateurs de se désinscrire à tout moment.
Chaque entreprise récupérant des données doit déjà avoir déclarer cette collecte à la CNIL. Le RGPD insiste là-dessus, soyez vigilant !
Créer une bannière de consentement des cookies
Cette mesure était déjà fortement conseillée si vous disposiez d’un site e-commerce. Son périmètre est largement élargi. Vous devez donc informer l’internaute sur l’utilisation de cookies sur votre site et obtenir son consentement explicite (comme pour les formulaires). Les cases pré-cochées par défaut sont à proscrire.
L’idée est donc de mettre en place une bannière de type « notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. En allant plus loin dans votre navigation, vous adhérez à notre politique de confidentialité ». Vous devez également permettre à l’utilisateur d’accéder aux mentions légales en un clic.
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THÉMATIQUES
Obligations Légales - Marketing - SEO/Référencement Naturel - Cybermenaces - Site Internet - Réseaux Sociaux
Obligations Légales
Il est important pour une TPE et PME de se tenir au courant des dernières évolutions juridiques et réglementaires afin de s'assurer de respecter les lois et règlements qui s'appliquent à leur activité. La veille légale peut également aider les TPE et PME à identifier de nouvelles opportunités et à éviter des problèmes potentiels liés à des violations de la loi. En effet, le manque de connaissance des obligations légales peut entraîner des sanctions financières et/ou pénales qui peuvent mettre en péril la survie même de l'entreprise.
Marketing & TPE/PME
Le marketing est important pour une TPE/PME car il lui permet de promouvoir ses produits ou services auprès de sa cible de clients potentiels. Il peut également aider l'entreprise à comprendre les besoins et les préférences de ses clients et à adapter sa stratégie en conséquence. Génération de leads, Amélioration de la visibilité de l'entreprise, Fidélisation de la clientèle, Génération de nouveaux revenus ou complétentaires... le marketing ne doit pas être considéré comme une dépense, mais comme un investissement à long terme. En mettant en place une stratégie de marketing efficace, une TPE/PME peut atteindre ses objectifs commerciaux et de croissance à long terme.
SEO - Où l'art du référencement naturel
Le SEO (Search Engine Optimization) est l'ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité et le référencement d'un site Web sur les moteurs de recherche, comme Google. Le but du SEO est d'optimiser un site de manière à ce qu'il soit bien classé dans les résultats de recherche, ce qui peut aider à générer du trafic qualifié vers le site. Optimisation du contenu, Optimisation des balises méta, Optimisation des liens, Optimisation de la vitesse de chargement des pages... Le SEO est un domaine en constante évolution et il est important de suivre les dernières tendances et évolutions pour s'assurer que votre site est bien optimisé.
Cybermenaces
Il existe de nombreux risques en matière de cybermenaces pour les TPE et PME. Attaques de phishing, Rançongiciels, Malware, Fuites de données... Il est important pour les TPE et PME de prendre des mesures de sécurité pour protéger leurs systèmes et leurs données contre ces types de menaces. Cela peut inclure l'utilisation de logiciels de sécurité, la formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité en ligne et la mise en place de politiques de mot de passe solides.
Site Internet
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est important pour les TPE et PME d'avoir un site Internet. Visibilité, Accessibilité, Crédibilité, Communication, Ventes... En résumé, un site Internet est un outil indispensable pour toute entreprise souhaitant se développer et atteindre de nouveaux clients.
Réseaux Sociaux
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il peut être important pour une TPE ou PME d'être présente sur les réseaux sociaux. Visibilité, Communication, Génération de leads, Feedback... En résumé, les réseaux sociaux sont un outil important pour toute entreprise souhaitant développer sa visibilité, communiquer avec ses clients et générer de nouvelles opportunités commerciales.
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Préparer et mettre en place une stratégie de création, de diffusion de contenus, de mise en conformité des règlementations au service d'une communication efficace demande la mobilisation de ressources et un budget adapté.
Pour percevoir les bénéfices de votre stratégie, il vous faudra au minimum un site internet, gage de votre autonomie, et consacrer du temps à la production de contenue afin d'en assurer la qualité. La régularité de vos publications et l'analyse de ses retombées seront un élément clé de votre performance.
Si votre activité ne dispose pas des ressources adéquats en interne, reposez-vous sur Cymadiau, c'est un excellent choix...
Vous craignez de manquer de régularité, le temps disponible et votre budget est contraint… concentrez vos ressources sur la production de quelques contenus à très forte valeur ajoutée. Associés à un référencement naturel bien pensé, ils produiront davantage de résultats qu’une stratégie de marketing de contenu à la "petite semaine" qui dégradera votre image et votre crédibilité...
Sinon, reposez-vous sur Cymadiau, pour développer votre image...
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Ils ont passé des années à construire leur communauté en ligne. Des milliers d'abonnés, des photos de leur boutique, de leurs créations, de leurs clients satisfaits. Et puis un matin, le compte n'existe plus.
Pas de mail d'avertissement, pas d'explication, pas de recours. Juste le vide. C'est la réalité que vivent chaque jour des milliers d'artisans, commerçants et petits entrepreneurs, victimes de la dépendance absolue aux plateformes américaines...
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