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AVIS D'EXPERTS, SITE INTERNET, SEO, SOCIAL MÉDIA, MARKETING...

Malgré les imperfections soulevées par l'étude dans la mise en oeuvre du RGPD (le règlement général sur la protection des données, entré en vigueur en mai 2018), l'Europe n'a pas démérité dans sa quête relative à la sécurité des données. D'autant que son étude et sa mise en oeuvre longtemps critiquées ont fait des émules. La Californie vient d'adopter un régime qui lui ressemble de très près avec 80 % des dispositions du Privacy Bill indien.

En 2018, les états unis se sont dotés d'un RGPD... mais si notre réglementation européenne est copiée, celle-ci est loin de traiter l'ensemble de la problématique initialement énoncée, le RGPD européen ne traitant que d'une partie du problème. En se focalisant sur le consentement, le RGPD a oublié de traiter en profondeur l'utilisation des données collectées.

Pour rappel, Le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données" est clairement entré en application en France ces dernierd mois. Les différentes décisions de la Cnil à l'encontre de plusieurs acteurs du numérique, y compris à l'encontre de Google, le démontrent. Mais au-delà des procédures de sanctions mises en oeuvre, ces positions du régulateur indiquent aux entreprises comment s'assurer de leur conformité et quelles pratiques bannir.

 

Votre entreprise est-elle en conformité avec le RGPD ? Le Règlement est entré en application il y a désormais plus de six mois. On pourrait dès lors considérer que la question a été tranchée depuis un moment déjà - ou aurait dû l'être.

 

Nombre d'acteurs se revendiquaient cependant conformes au RGPD et ont dû réviser leurs affirmations dans ce domaine, comme Google, dont la condamnation fait indéniablement office de signal adressé au marché de la publicité et des services en ligne.

 

 

Mettre à jour vos mentions légales

Chaque site internet dispose obligatoirement de mentions légales dans lesquelles sont détaillées les règles de confidentialités. Ces dernières permettent d’informer l’internaute sur la collecte de ses données (qui recueille quelles données dans quel but, etc.). Avec le RGPD, les mentions légales de votre site doivent être mises à jour. De plus le visiteur devra y avoir accès « au moment où les données sont obtenues ». Il faudra alors donner de la visibilité à cette page sur chaque formulaire.

 

 

Adapter vos formulaires...

C’est l’élément qui est le plus impacté par le RGPD. Point de contact (et donc d’échange de données personnelles), vos formulaires doivent être modifiés. Tous les types de formulaire sont concernés : Demande de rappelle, Inscription Newsletter, Contact, Etc.

 

Dans le cadre de formulaire, il est courant de récupérer le nom, l’email, le prénom ou le numéro de téléphone d’un internaute. Pour être conforme au RGPD, 3 points sont à valider :

• Rajouter une case à cocher (qui n’est pas cochée par défaut) indiquant que l’utilisateur consent à partager ses données personnelles. « En cochant cette case, j’accepte la politique de confidentialité de ce site ».
• Préciser le pourquoi vous récoltez des données. « Remplissez le formulaire pour recevoir notre newsletter ».
• Proposer aux utilisateurs de se désinscrire à tout moment.

Chaque entreprise récupérant des données doit déjà avoir déclarer cette collecte à la CNIL. Le RGPD insiste là-dessus, soyez vigilant !

 

 

Créer une bannière de consentement des cookies

Cette mesure était déjà fortement conseillée si vous disposiez d’un site e-commerce. Son périmètre est largement élargi. Vous devez donc informer l’internaute sur l’utilisation de cookies sur votre site et obtenir son consentement explicite (comme pour les formulaires). Les cases pré-cochées par défaut sont à proscrire.

 

L’idée est donc de mettre en place une bannière de type « notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. En allant plus loin dans votre navigation, vous adhérez à notre politique de confidentialité ». Vous devez également permettre à l’utilisateur d’accéder aux mentions légales en un clic.

La perfornance de votre site internet est un élément clés de la performance de votre activité. Si votre commerce, votre TPE/PME ne dispose pas des ressources adéquats en interne, reposez-vous sur MaPageSurLaToile by Cymadiau, c'est un excellent choix...