DécisionPME | Avis d'Expert

CYBERCRIMINALITÉ, AVIS D'EXPERTS, SITE INTERNET, SEO, SOCIAL MÉDIA, MARKETING...

Whatsapp, chronique annoncée du commerce de votre vie privée...

Avant que Whatsapp ne finisse dans l'escarcelle de Facebook, cette application n'avait pour seul objectif que de relier les Hommes entre eux. D'autres étaient déjà présents sur ce créneau des personnes éloignées par la vie (études, travail, loisirs...). Ainsi, Skype a longtemps été le chouchou de ceux qui souhaitaient garder le lien avec leurs proches et les autres...

En faisant l'acquisition de Whatapps, Facebook a ainsi complété son panel d'outils de communication voix et données (en complément de Facebook Messenger), mettant la main sur des millions d'utilisateurs nouveaux, en complément de ses services existants. La tentation de monnayer le contenu des messages de ces millions d'utilisateurs n'est que le prolongement de la stratégie de Facebook qui consiste à proposer gratuitement des usages, et vendre de façon ciblée, le contenu de ces mêmes échanges. 

Un espoir pour une prise de conscience tardive...

Le fait que de nombreux des utilisateurs privés des solutions de Facebook s'alarment et protestent sur le fait qu'à compter de février 2021, le contenu des messages Whatsapp soient lu, analysés et traités à des fins commerciales, démontre l'intérêt toujours plus croissant du grand public vis-à-vis de ses données personnelles. Apple communique activement depuis 3 ans déjà sur sa différence avec ses compétiteurs sur le sujet de la confidentialité des données et participe sans nul doute à cette prise de conscience. 

Le RGPD, bouclier en CARTON des instances européennes...

Le RGPD, Règlement général européen pour la protection des Données est en place depuis de nombreux mois. Censé être le garant de la protection des données privées des consommateurs européens vis-à-vis du reste du monde, le RGPD a aujourd'hui à son tableau de chasse principalement des entreprises européennes. 

Les médias sociaux du monde sont aujourd'hui entre les mains des Américains pour les utilisateurs européens et des Chinois et Russes pour une partie importante des utilisateurs asiatiques. Ces pays ne reconnaissent en aucun cas les prérogatives du RGPD sur leur sol. Pour rappel, 100% des données des utilisateurs des réseaux sociaux américains sont hébergés en Amérique. Facebook Twitter, Whatsapp, Instagram... vos posts, vos photos, votre vie sont sur des serveurs Américains, sur le sol américain, régis par des lois américaines. 

Réseaux sociaux, des bannissements de comptes sélectifs en dehors de toutes conditions d'utilisations...

Le fait que le compte Twitter de Donald Trump ait été suspendu a sonné comme une évidence pour bon nombre d'Américains et de citoyens du monde, après que celui-ci est déversé durant près de 4 années, un nombre conséquent de mensonges, dénigrements et autres polémiques et insultes, pour exacerber la haine de millions de citoyens américains entre eux et avec le reste du monde. 

Mais ce que l'on peut reprocher aux réseaux sociaux utilisés par Donald Trump durant toutes ces années, c'est d'avoir laissé faire. Pour Facebook, d'avoir contribué semble-t-il à l'élection passée de Donald Trump en laissant de nombreux comptes fantômes dénigrer le camp adverse et participer à la propagation de fausses vérités. Pour Twitter, d'avoir laissé Donald Trump utiliser son réseau social comme média de propagation de fausses nouvelles, d'insultes, de contrevérités et de dénigrement systématique de toute personne ayant un avis différent du sien. 

Pour bons nombres d'entre nous, et pour Cymadiau, professionnel des médias à destination des entreprises, nous nous sommes souvent interrogés durant ces 4 années sur ce qu'il serait advenu des comptes Facebook et Twitter de nos entreprises et ceux de nos clients,  si nous avions utilisé ces mêmes médias, comme la fait Donald Trump !

Pire, Twitter a sans doute la palme du cynisme. Celui-ci a laissé Donald Trump mobiliser ses partisans pour envahir le capitol, participé directement par son inaction au décès de 5 personnes durant cet épisode inédit de la démocratie américaine, et enfin, dans un dernier sursaut de lâcheté parfaitement maitrisée, attendu la validation par le Congrès américain de la victoire de Joe Biden comme vainqueur des élections à la présidence, plusieurs heures après l'évacuation du capitol, pour suspendre le compte de Donald Trump. 

Nous ne saurons jamais ce qui serait advenu du compte Twitter de l'ancien locataire de la maison blanche si la victoire de Joe Biden n'avait pas été confirmée cette nuit-là.

Artisans, Commerçants, TPE et PME... Facebook, Twitter, Instagram... un réel danger dans le cadre d'une utilisation exclusive !

Encore aujourd'hui et surement demain, votre voisin, vos amis, certains membres de votre famille, certains collègues de bureau vous diront "Moi, je n'ai rien à cacher, Facebook, Twitter, Whatsapp et tous les autres peuvent lire mes messages et/ou mes mails, prendre mes photos...". Dans l'immédiat, passez votre chemin. Il est extrêmement difficile d'expliquer des évidences à des gens qui ne les comprennent pas.

Là ou le sujet devient critique, c'est lorsqu'une entreprise, Artisans, Commerçants, TPE et PME, a fait le choix exclusif d'un Facebook, instagram  et autre Twitter pour le Marketing et le Commerce de son entreprise. Dans la situation à la fois d'opacité et d'évidences que nous connaissons, posez-vous simplement ces deux questions :

• A qui sont vendues les données économiques de mon entreprise lorsque j'utilise les services Business de Facebook, Twitter, Instagram... ? (Des concurrents, mes fournisseurs, des grandes entreprises leur permettant d'investir par la suite mon marché...)
• S’il a été possible de suspendre définitivement les comptes des médias sociaux utilisés par Donald Trump, en violation des conditions d'utilisation de ces mêmes médias, cela implique-t-il qu'il leur serait possible de procéder arbitrairement à la suspension ou l'annulation de mes comptes, me privant ainsi de mon seul canal de vente ?

Notre position vis-à-vis des médias sociaux... Ne mettez pas tous vos oeufs dans le même panier !

Nous avons à plusieurs reprises dans les colonnes de DécisionPME alerté les entreprises Artisans, Commerçants, TPE et PME... sur une utilisation exclusive des réseaux sociaux pour le développement de son business, tels que Facebook, Twitter, Instagram...

Notre position reste la même et nous vous renvoyons vers différents articles qui sonnent toujours aujourd'hui comme des évidences. 

Développez votre marque de façon indépendante : 

• Ayez votre propre nom de domaine (votre marque, votre identité...),
• Faites ou faites faire votre site internet, vitrine pour commencer, marchand si vous vendez quelque chose et que cela se développe,
• Développez votre propre stratégie de référencement pour vos produits et services en dehors des réseaux sociaux ou d'un unique moteur de recherche,
• Utilisez les médias sociaux en complément de votre stratégie de communication internet en mode descendant (de votre site internet vers les médias sociaux...), pas l'inverse...
• Développez vos prises de parole sur un Blog dont vous avez la propriété,
• Utilisez l'e-mailling et toutes autres formes de médias dont vous avez le contrôle...

En somme, des évidences...

Pour que votre entreprise ne soit pas prise au piège des réseaux sociaux...

Site internet TPE & PME, les erreurs fatales à éviter...

Comment Facebook contrôle votre communication par votre fil d'actualité

Artisan, Commerçant, TPE, PME, PMI... Un site internet...pourquoi faire ? j'ai facebook !

Préparer et mettre en place une stratégie de création et de diffusion de contenus efficace demande la mobilisation de ressources humaines et un budget adapté.

Pour percevoir les bénéfices de votre stratégie, il vous faudra un site internet et consacrer du temps à la production de contenue afin d'en assurer la qualité. La régularité de vos publications et l'analyse de ses retombées seront un élément clé de votre performance de référencement.

Si votre Commerce, votre TPE/PME ne dispose pas des ressources adéquats en interne, reposez-vous sur MaPageSurLaToile by Cymadiau, c'est un excellent choix...

Vous craignez de manquer de régularité, le temps disponible et le budget sont contraints… concentrez vos ressources sur la production de quelques contenus à très forte valeur ajoutée. Associés à un référencement naturel bien pensé, ils produiront davantage de résultats qu’une stratégie de marketing de contenu à la "petite semaine" qui dégradera votre image et votre crédibilité...